返金ポリシー
返品・返金ポリシー
返品に関して
ポッピでは、商品到着後 30日以内 の返品を受け付けております。
商品を受け取ってから 30日以内に返品申請 を行ってください。
返品条件
返品対象となるには、以下の条件を満たす必要があります。
・商品が 未使用・未着用 であること
・タグが付いたまま であること
・元のパッケージ に入っていること
・レシートまたは購入証明書 があること
返品手続きについて
返品をご希望の場合は、以下までご連絡ください。
返品申請を確認後、返品方法および返送手続きの詳細をご案内いたします。
返品先住所について
返品先住所は公開しておりません。
返品をご希望の場合は、まず infopoppii@gmail.com までご連絡ください。
返品申請を確認後、返品先住所および返送方法の詳細 をご案内いたします。
なお、事前に返品申請を行わずに返送された商品は受け付けできません のでご注意ください。
返品に関するご質問がございましたら、いつでも infopoppii@gmail.com までお問い合わせください。
不良品・誤配送について
商品到着後、すぐに内容をご確認ください。
万が一、
・商品に 不具合や破損 がある場合
・ご注文と 異なる商品 が届いた場合
は、速やかに infopoppii@gmail.com までご連絡ください。
状況を確認のうえ、適切に対応させていただきます。
返品対象外の商品
以下の商品は返品対象外となります。
・生鮮品（食品・花・植物など）
・オーダーメイド商品やカスタマイズ商品
・衛生用品・美容商品などのパーソナルケア用品
・危険物、可燃性液体、ガス類
該当するかご不明な場合は、infopoppii@gmail.com までお問い合わせください。
また、以下の商品も返品不可となります。
・セール商品
・ギフトカード
交換について
ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、
現在の商品を返品し、返品承認後に 新たにご注文いただく方法 となります。
EU（欧州連合）14日間クーリングオフ制度
商品が EU圏内 に発送される場合、理由を問わず
商品到着後 14日以内 であれば注文をキャンセルまたは返品する権利があります。
その場合も、以下の条件を満たす必要があります。
・商品が未使用・未着用であること
・タグが付いたままであること
・元のパッケージに入っていること
・購入証明書があること
返金について
返品商品を受領・検品後、返金可否についてご連絡 いたします。
返金が承認された場合、
10営業日以内 にご利用の支払い方法へ自動的に返金されます。
なお、銀行やクレジットカード会社による処理に時間がかかる場合があります。
返品承認から 15営業日以上 経過しても返金が確認できない場合は、
infopoppii@gmail.com までご連絡ください。